FAQ

Tous les plats sont préparés par nos soins, dans nos cuisines en Belgique. Chefs cuisiniers et Diététiciens travaillent main dans la main afin de vous proposer des plats diététiques qui ont de la saveur et du goût ! Nous n’utilisions que des ingrédients premium de qualité et la plupart sont locaux et bios. Toutes nos viandes proviennent de La Boucherie de l’Abattoir à Namur Tous nos légumes chez Van Dyck aussi à Namur !

Tous nos plats sont sans conservateur et scellés sous gaz, il se consomment donc dans un délai de 4-5 jours après livraison. Chaque barquette contient l'information de la date de consommation recommandée, comme ça, aucune erreur n'est possible !

Vous recevrez votre commande en fonction du jour de livraison que vous aurez choisi lors de la création de votre abonnement. Vous pouvez toujours changer le jour ou l'heure de livraison dans votre interface 'Mes abonnements'. Vous recevrez un SMS vous prévenant de la livraison sur le numéro de téléphone que vous nous aurez renseigné

Nous vous enverrons l’heure précise de votre livraison au moins 24h avant celle-ci. Si vous ne savez pas être présent, vous pouvez laisser un frigo box et nous indiquer son emplacement. Vous pouvez également nous donner une adresse à proximité (voisins, amis,…) à moins de 5 minutes de votre adresse, pour y déposer les plats. Pour cela, contactez-nous via email à support@fresheo.be ou via la page Facebook Messenger.

Nous assurons le maintien de la chaîne du froid de la collecte à la livraison. Vos colis sont transportés dans des contenants réfrigérés ou des véhicules frigorifiques répondant aux normes AFSCA. Ils sont ensuite conservés en chambre froide selon la température exigée par le produit.

Oui, nous ne travaillons qu’avec des produits frais, vous pouvez donc congeler vos plats sans problème.

Chez Fresheo, nous vous proposons chaque jours un repas différent, un luxe que nous sommes les premiers à offrir sur le marché. Nous comprenons que chaque client est différent et a donc des besoins et objectifs différents, raison pour laquelle nous proposons nos plats selon deux différentes portions: Normales et Grandes. Nous utilisons exclusivement des ingrédients frais et de haute qualité dans tous vos repas. Toutes nos viandes sont 100% fraîches. Nos céréales et légumes sont livrés sur une base quotidienne et d’origine biologique dans la mesure du possible.

Nous cuisions nos plats comme nous le ferions dans notre cuisine, à la maison, en sélectionnant les meilleurs ingrédients frais et de saison auprès de fournisseurs les plus proches géographiquement de notre atelier à Floreffe (Namur). Notre maraîcher est Van Dijk Food et nos viandes proviennent de l'atelier de JJ Delveaux à Temploux

Nous aimons notre produit et pour le servir au mieux, nous produisons tout ici en Belgique à Floreffe dans nos propres ateliers par notre chef et ses commis.

Les plats sont conçus pour répondre aux besoins de tout-un-chacun. Chaque fiche de recette est créée en pensant à l'équilibre entre les différentes composantes au point de vue nutritionnel, mais également gustatif par notre nutritionniste

Comme nous le rappelons sur nos emballages, nous utilisons une technologie d'emballage au gaz alimentaire, cela signifie que nous remplaçons l'air contenu dans vos barquettes par de l'air pur, ce qui nous permet de garder une conservation optimale pendant 7 jours après production, sans utiliser de conservateurs ni d'additifs

Une fois votre première livraison effectuée, vous avez la possibilité de mettre en pause, d'annuler ou de modifier tous les paramètres de votre abonnement. De cette manière, vous avez un contrôle total sur vos livraisons !

Le système de Fresheo fonctionne avec un abonnement hebdomadaire. Après inscription, les clients reçoivent une box chaque semaine automatiquement, avec la possibilité de mettre en pause, annuler une commande ou changer les plats jusqu'au mardi 23h59 précédant la livraison.

Vous pouvez choisir autant de repas par personne que vous le souhaitez à partir de 4 par personne.

Vous pouvez commander jusqu'au mardi 23h59 de la semaine précédant votre livraison pour choisir ou modifier votre sélection de plats.

Non, vous n'êtes pas obligé de commander chaque semaine. Vous pouvez mettre en pause ou annuler votre abonnement à tout moment avant le délai de commande de la semaine en cours.